Cómo cuidamos tus datos y tu información
En Fluvvo estamos en etapa de investigación y desarrollo. Si completás un formulario o participás de una llamada privada, queremos que tengas total claridad sobre qué información recopilamos, por qué la solicitamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.
Principio base
Recolectamos solo lo necesario para evaluar el fit de la beta, entender operaciones de ecommerce y comunicarnos con vos. No recolectamos “por las dudas”.
Confidencialidad
Tratamos la información que compartas como sensible para tu negocio. No publicamos, no exponemos y no compartimos identificadores sin permiso.
1) Qué información podemos recopilar
Según el punto de contacto, podemos recibir información de distintos tipos. Por ejemplo:
- Datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, rol en la empresa.
- Datos del negocio: nombre comercial, sitio web, canal principal de ventas, categoría de productos, volumen aproximado.
- Información operativa: procesos generales, herramientas usadas, dolores y fricciones en la operación diaria.
- Información compartida en llamadas: lo que decidas contar sobre tu operación, retos, prioridades y objetivos.
- Datos técnicos básicos: información mínima de navegación (por ejemplo, páginas visitadas) para mejorar la experiencia del sitio.
Importante
No pedimos información innecesaria. Si algo no te cierra o preferís no responder una pregunta, podés omitirla y lo conversamos.
2) Para qué usamos la información
Usamos la información únicamente para fines coherentes con el objetivo de la beta privada y la investigación del producto. Principalmente para:
- Evaluar si tu ecommerce encaja con el perfil de early adopters de la beta.
- Contactarte para coordinar una llamada privada o seguir el proceso de aplicación.
- Entender problemas reales y diseñar una solución alineada a necesidades concretas.
- Mejorar el contenido y la claridad de la landing y el flujo de aplicación.
- Mantener un registro interno de aprendizajes (cuando aplica, de forma agregada y sin exponer datos identificables).
3) Qué NO hacemos con tu información
- No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para marketing.
- No publicamos casos, marcas ni métricas identificables sin autorización explícita.
- No usamos tu información para presionarte ni para campañas agresivas.
- No tomamos decisiones automatizadas “críticas” solo con algoritmos: si hay selección para la beta, es revisión humana.
4) Cómo protegemos la información
Aplicamos prácticas de seguridad razonables para minimizar riesgos. En términos simples:
Solo el equipo que necesita la información para evaluar la beta o coordinar el contacto puede acceder. Reducimos el número de personas con acceso para disminuir superficie de exposición.
Evitamos reenviar información sensible por canales inseguros, y preferimos centralizar datos en herramientas con permisos, auditoría y control de acceso. Además, cuidamos la exposición en documentos y compartidos.
Guardamos lo necesario durante el tiempo necesario para operar la beta y documentar aprendizajes. Cuando la información deja de ser útil para esos fines, la eliminamos o la anonimizamos cuando corresponde.
Si compartís detalles operativos por llamada, los tratamos como confidenciales. No grabamos llamadas “por defecto”. Si alguna vez quisiéramos grabar una conversación, se pediría permiso explícito antes.
5) Terceros y proveedores
Para operar la landing, formularios y comunicaciones, es posible que usemos proveedores tecnológicos (por ejemplo, herramientas de formularios, email o CRM). Cuando trabajamos con proveedores:
- Buscamos que ofrezcan controles de seguridad y permisos.
- Limitamos el acceso y la información compartida a lo mínimo necesario.
- Usamos la información solo para el objetivo declarado (beta e investigación).
6) Derechos y control
Podés solicitarnos en cualquier momento:
- Acceso: qué información tuya tenemos.
- Corrección: actualizar datos si están incompletos o desactualizados.
- Eliminación: borrar tu información de nuestros registros (salvo que exista una razón válida para conservarla).
- Oposición / limitación: pedir que no usemos cierta información para ciertos fines.
Transparencia
Si algo no te parece claro, te lo explicamos sin vueltas. Preferimos perder un lead antes que perder confianza.
7) Cambios a esta política
A medida que el producto evolucione, esta política puede actualizarse para reflejar mejor cómo operamos. Cuando hagamos cambios importantes, intentaremos comunicarlo de forma clara en el sitio.